Als je niet tevreden bent over mij als therapeut of over de behandeling dan zou ik dat graag van je willen weten. In een gesprek kijken we dan samen hoe we tot een oplossing kunnen komen.
Indien wij er samen niet uitkomen of een gesprek met mij is om bepaalde redenen niet mogelijk dan kun je het volgende doen:
Beroepsvereniging Shiatsu Vereniging Nederland (SVN)
Voor het indienen van een klacht dien je altijd contact op te nemen met de Contactpersoon Klachtopvang van mijn beroepsvereniging (SVN).
Via deze link kom je op de klachtenprocedure van de beroepsvereniging: Shiatsu Vereniging Nederland (SVN)
Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondsheidszorg (SCAG)
Indien gewenst kan de Contactpersoon Klachtopvang van de SVN een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen van de SCAG. De SCAG is een rijks erkende en volledig onafhankelijke Wkkgz geschillen commissie.
Ik val als therapeut onder Wkkgz-klachtrecht bij de SCAG. Je krijgt dan kosteloze begeleiding door de klachtenfunctionaris van de SCAG die je ondersteunt bij het formuleren van je klacht en bij het zoeken naar een oplossing. Let op : je kunt niet zelf je klacht indienen bij de SCAG!
Download hier de cliëntenfolder van de SCAG.
Gescihillencommissie Complementaire Gezondsheidszorg
Als de inzet van de klachtenfunctionaris van de SCAG niet leidt tot een bevredigende uitkomst dan kun je de klacht als geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Complementaire Gezondheidszorg.
Let op : de geschillencommissie neemt uw klacht niet in behandeling, als u niet eerst het klachtentraject bij de klachtenfunctionaris hebt doorlopen!
Tuchtcollege
Indien al het voorgaande geen oplossing heeft geboden en er duidelijk sprake is van een tuchtwaardige klacht kun je je klacht indienen bij de Stichting Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ). De TCZ bewaakt de kwaliteit van de beroepsuitoefening binnen de complementaire zorg.
Ter info
In mijn praktijk handel ik volgens de richtlijnen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.
Ik ben in het bezit van een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en een erkend diploma Medische basiskennis.
© Patricia Kock, januari 2023